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  • 上海加强货运行业管理举措 规范道货物运输合同
  •   乐虎国际娱乐官网市民于去年底委托远成快运公司托运红酒从上海到海南文昌,运输过程中缺失1箱,联系货运公司告知只能赔偿280元的费用。市民多次向管理部门投诉,最终因没有签订相关运输委托合同而无法保障自身权益。随着物流业快速发展,今年以来消费者对货运行业的投诉明显增加。记者昨日从运管部门获悉,今年上半年,主要类别货损赔偿1205件,占投诉类总数的49.1%,服务态度632件,占投诉类总数的25.6%。

      1至6月,德邦物流、远成物流、百世物流投诉量排名前三。德邦物流共收到热线件;远成物流共收到热线件;百世物流共收到热线件。昨日,市运输管理处约谈了这三家涉事货运企业,对其未履行主体责任及义务,提出整改要求。德邦公司出席人员未按管理部门要求,被作缺席处置。

      市运输管理处要求企业和货物托运人应当按照《合同法》的要求,规范明确道货物运输合同内容,在订立运输合同时做到告知义务,对货品的保价及赔付予以说明;规范内部投诉处理流程,明确专人专岗,市民合理有效解决。并表示,从即日起,对涉事企业的服务质量和投诉率进行全面,并纳入重点监督检查企业名单,提高年度货运车辆年审准入门槛;对拒不整改的企业,管理部门将纳入运政系统“”,暂停一切运政业务办理,并通报市交通委,纳入严重失信行为企业,在“信用交通”网站进行公示。

      管理部门也提醒消费者,在托运物品前,先要查一下运输企业是否具备资质,必须签订运输委托合同,看清合同条款,如果托运物品价值较大,务必看清保价条款,好自身的权益。运管部门正在研发手机APP查询系统,届时道运输经营许可证经营范围和营运车辆、从业人员等信息都将向社会公布,方便市民查询和选择。

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